Carlos, tiene todas las soluciones a tus problema tecnológicos

Tuxtla.- Carlos Domínguez Núñez es orgullosamente chiapaneco, originario de Arriaga, la ciudad de los vientos, recuerda que llegó a la capital chiapaneca al empezar la primaria, es así como se establece en un Tuxtla diferente, un pueblo grandote que no estaba junto con Terán, por ejemplo, actualmente es una metrópoli pequeña, le tocó crecer con la libertad de ir a donde quisiera, soñaba con ser grande, creció con la televisión como el medio que los acaparaba, o recuerda visitar los cines de hace tiempo, tales como el Vistarama o el Chiapas, a los que sólo llegaban las películas más sonadas, una generación muy cándida, pero a la vez feliz.

“Yo soy licenciado en ciencias de la comunicación, aunque lo que me apasiona es la tecnología, no logré sacar ficha para estudiar ingeniería en sistemas y lo que más me convenció fue eso, soy un apasionado de la música y The Beatles, incluso me invitaban a un programa, Beatlemanía, cuando era joven con Mario Tassías Aquino, dije, voy a probar y concluí con mucho gusto esta carrera, tuve mis roces con el teatro, la fotografía, trabajé mucho tiempo en eso, pero el destino te va jalando y antes de salir de humanidades, alguien me ofrece una computadora portátil, una como almeja, esto a finales de los 90, la compré y recuerdo que estaba estrellada pero no me importó, así empecé a conocer y probar”, recordó.

A Carlos le gusta mucho leer: García Márquez, Isaac Asimov, y así encontró algunos libros que hablaban del sistema operativo, era raro, sus amigos lo notaban, empezó a trabajar en periódicos que usan Macintosh, Apple, sus compañeros veían que leía de eso y se acercaban para que les diera soluciones y asesorías, al final de cuentas compartía lo bueno que encontraba y el ser apasionado hacía que lo buscaran mucho, de ser periodista su casa estaba llena de equipos de amigos que le pedían ajustes o composturas, ya después tomó su línea de trabajo personal, y formó su propio negocio enfocado a la tecnología de Apple.

“Fue en 2011, yo trabajaba en un periódico, mi amigo Raúl Rodríguez empezó a vender el iPod, pero ya no podía avanzar si no tenía dos personas certificadas, entonces me invita, durante la primera vez que estuve desempleado, luego de trabajar en varios periódicos por logística me corren, en ese tiempo fuera mi amigo me lleva a certificar, y eso era lo que me gustaba, me fascinaba que te tenías que leer libros voluminosos, me apasionaba ese tema, los devoré y pasé los dos exámenes sin problema, porque Apple te evalúa, te pide dar soluciones sin consultar la referencia de todo su sistema operativo, fue sencillo porque yo ya leía y utilizaba los equipos”, admitió.

Entonces, trabajó un tiempo con Raúl, con quien daba cursos y capacitaciones para usar versiones de Mac de aplicaciones comunes como Photoshop o Ilustrator, estamos hablando de tecnología de hace 13 años, llegó el punto en que tuvo que buscar una opción y se dio que le ofrecen un crédito en un banco, encuentra un local en la segunda norte y 12 poniente, eso en 2015, llama al teléfono y la persona estaba cerca, le muestra el lugar y los requerimientos; todo se dio por ley de atracción, abriendo así el negocio en marzo de 2015, el resto fue avanzar, sorprenderse, nunca tuvo la idea de hacer un proyecto y surgió Mac Solutions, que actualmente es su principal fuente de trabajo, puede pasar horas y disfrutar el trabajar sin sufrir.

“A los cinco años me pasé a la actual ubicación, estamos sobre la tercera norte y 11 poniente, frente al Ali Babar, estamos como Mac Solutions Chiapas en redes sociales… Uno de los cometidos que tenía como emprendedor fue que el trato no fuera tan frío, había muchos negocios enfocados a tecnología, surge Mac y hay un boom, una de las principales fuentes de publicidad ha sido de boca a boca, yo gasto muy poquito en la publicidad, sirve, te arroja número de clientes pero no calidad, el servicio trato que sea de manera personal y que no se sientan defraudados ni utilizados, que no solo los veas como un signo de pesos, compartir la experiencia”, señaló.

Por ejemplo, dice que le sorprendió mucho Garage Band, una app que viene en la Mac en la que puedes crear música, componer, editar, incluso trae un apartado de elección de guitarra, trae un tutorial para afinar la guitarra a través del micrófono, es aplicar la tecnología a la vida real, orientarlos a que tomen lecciones, mucha gente quería una Mac para sorprenderse e incorporar a su vida esos patrones, ya que la marca no se conforma con conseguir un producto tope, la insignia es el iPhone, el iPad Pro o la Mac, una vez llegando al punto cúspide, hay un equipo ya trabajando en la siguiente generación y sorprende.

“Final Cut era el rey de los programas de edición, se podía hacer cine, ha tenido la necesidad de explorar nuevos segmentos, surge la versión 10.15 y revolucionan, se veía más sencillo, lo hicieron amigable porque trabajaba impresionante, pero era difícil que alguien que no supiera lo ocupara, es muy robusto y enfocado, esta versión la puede ocupar alguien que nunca lo ha hecho y conseguir resultados, eso tiene que ver con la filosofía de la marca y es lo que más me llama la atención, mucho tiempo persistió el cliché de que eran equipos de diseño o muy caros, y realmente tiene que ver con el tipo de inversión que haces”, señaló.

Dijo que una computadora Mac te sale entre 30 y 50 mil pesos, mientras que algunas Windows cuestan más de 100 mil, las gamers, pero siguen siendo Windows, tienen motores gráficos increíbles, que incluso ha trabajado y vendido, pero Mac ha cambiado ese estigma y hoy en día, si te metes a internet puedes conseguir una nueva en 11 mil pesos y te va a durar 10 años, ya que usan materiales de tendencia ecológica, una aleación de aluminio y otros más para contaminar menos y son máquinas increíbles, el procesador M1, que significó el cambio para que fabricaran sus procesadores, hablan de que tienen un potencial de uso muy bueno, conseguir esos equipos y que sean incorrompibles por el tema de los virus, lo que nos acerca mucho a que la mayoría de la gente ocupe Apple.

“La mayoría de la gente me visita por alguna aplicación que no consiguen, ya sea de Office, Adobe, o para configurar el primer uso, si en Google teclean lo relacionado a equipos de Apple aparecemos en la segunda opción, por el impacto inmediato local, no tenemos la intención de volvernos un conglomerado, lo mío es tener un negocio donde pueda interactuar con las personas, por filosofía de vida no me interesa enriquecerme, sino vivir de lo que me apasiona, por mostrarles cómo pueden partir, de que venían usando toda su vida Windows y se sorprenden de cómo usar Mac, y en tercer lugar, por algún inconveniente de operación, trato de ponerme en los zapatos de la persona que llega, qué me gustaría encontrar como solución, no solo es que te cambien el equipo, sino tener esa experiencia de uso amigable y encontrar una solución, no solo ligada al bolsillo, sino que no es tan simple como tirar el equipo y comprarte otro, a veces está lo emocional, que saliste de la carrera con un equipo y lo quieres conservar”, añadió.

Y es que aparte, hay un salto en la tecnología, pues tiene personal joven por el ímpetu y facilidad de acoplarse, recuerda que en una ocasión, en el almacén le tocó reubicar las cintas de cassette y no sabían qué era, jóvenes de 20 años, siente que es afortunado de haber tenido contacto con el mundo análogo y no solo descubrir toda esta maravilla, sino que están con todo el ánimo de ayudar a quienes requieran alguna solución; trabajan con todo tipo de equipos aplicando la filosofía de Mac, evitando formatear equipos, quizá sea lo último que hagan, la cuestión es solucionar qué tipo de problema es, la ventaja es que no hay virus o malware que bloquee tu información, pero tratan de usarla en todos los equipos.

“Optamos por buscar la solución, simple inmediata y la más conveniente, no darle un balazo en la cabeza para cambiarle la cabeza, resolver sin ser tan extremos, nos llegan relojes, tabletas, aunque nuestra especialidad es Apple, hace poco instalamos un reloj checador, todo lo que tenga que ver con tecnología, hasta por WhatsApp puedes monitorear la entrada y salida de tu personal, les damos opciones”, explicó.

Dijo que a futuro, se visualiza igual de presente que ahora, quizá con otra sucursal en la ciudad o en San Cristóbal, donde también tiene clientes, un empresa no tan grande como para no estar presente, puede ser muy dinámico, pero sin perder el contacto humano que le interesa tener, no es enriquecerse, sino enfocarse en dar la atención y sustentarse con eso, ha conocido amigos que tienen talento nato de armar y desarmar un equipo, la tecnología Apple es cambiante, un modelo que surge seis meses después del anterior tiene cambios drásticos, ellos son muy fieles a seguir el patrón de reparación o soporte, su certificación la hizo en 2011 y tiene que estar al día.

“Yo recomiendo las impresoras de tanque de tinta, que reditúen en funcionalidad, hay para entornos más grandes, es ese factor de inteligencia de operación donde asignas cierta cantidad de impresiones y se van dosificando, cuando se acaban sus cantidades te piden un extra que se gestiona desde quien comanda el área, ese tipo de soluciones las tratamos de dar en base a lo que ya conocemos… Permanecer es lo difícil, hay que poner atención a lo que te convenza, soy muy creyente de que puedes vender tacos y tener éxito pero tal vez no es lo tuyo, esa noción de conciencia de vida que te mueve y si le apuntas a eso, y tienes la certeza de que es el camino, tienes potencial de éxito, lo demás surge solo”, finalizó.