Ulises González, un chiapaneco empapado del turismo estatal

Tuxtla.- Ulises Daniel González Gordillo nació en la Ciudad de México, sin embargo su madre es de Comitán, su papá de puebla, y aunque su historia empieza con la licenciatura en piano que estudió en la UNAM, en 2002 fallece su abuelo y la familia se viene a Chiapas, empezaron a ayudar a su mamá con lo que dejó el abuelo en Comitán, y recuerda que desde niño ya tenía varias pasiones: la música, la aviación, los servicios y ayudar a la gente, tuvo la oportunidad de iniciar emprendimientos, como una cafetería en Comitán, ese fue su primer acercamiento con el turismo, ya que en aquel momento por salubridad, las licencias para vender vinos y licores era estricta.

“Si estabas a menos de 200 metros de una iglesia, escuela o edificio gubernamental no te daban esta licencia, solo podías tener el restaurante sin venta de vinos y licores, siendo una ciudad pequeña, con una iglesia cada dos cuadras era muy difícil, recuerdo que hubo un convenio entre la Secretaría de Turismo (Sectur) y salubridad, sacan este distintivo de calidad turística para obtener la licencia de venta de vinos y licores, ese fue mi primer acercamiento formal, ver qué hay que cumplir, certificaciones, normas, nos llegaron a verificar y la pasamos, por cuestiones de socios, personales y familiares ya no pudimos continuar con el negocio”, recuerda. Entonces, conoce a la familia Gómez, dueños de -en ese entonces- Servicios Aéreos San Cristóbal, hoy en día Chiapas Desde el Cielo, pues su otra pasión es la volada: hace la carrera de piloto aviador y se pone a volar, haciendo tours aéreos para sobrevolar los Lagos de Montebello, la cascada El Chiflón, la selva, Yaxchilán, Palenque, Agua Azul ya bien inmiscuido en este ámbito, aunque también en ello tuvo que hacer una pausa.

Un día, un operador que llevó turistas de San Cristóbal a volar con ellos le pide que le rente su camioneta, y ahí empieza la espinita que se convierte en su operadora turística, el emprendimiento más fuerte que tiene, Cepsu, que comienza en enero de 2011, lleva ya 11 años en esto, es una línea turística y ejecutiva; empezaron con una Suburban, pues el segmento era traslados ejecutivos, viene el sexenio pasado y hubo mucha renta de camionetas por eventos e invitados, la demanda era alta, prestando el servicio ejecutivo y con el mismo tipo de vehículos hacían turismo, la parte ejecutiva va disminuyendo y se dan cuenta de que no es el vehículo adecuado para turismo, empiezan a conocer más gente y los colegas le van diciendo con qué características le conviene comprar, así han ido diversificando la flotilla, hoy tienen desde autos compactos, mini vans, vans de 14 pasajeros, sprinters de 20, personal capacitado y certificado como guías de turista, dice que le han invertido mucho a esto.

“La matriz está en Comitán, pero tenemos bases en Chiapa de Corzo y San Cristóbal, depende de los servicios son los vehículos, en Sancris y Tuxtla tenemos más movimiento por ser la capital y por ser Sancris, pero en Comitán también hay bastante movimiento, más traslados, en el resto sí se venden los paquetes de tours y experiencias… antes de pandemia venía mucho guatemalteco, ahora en Comitán con la tarjeta de visitante regional los limita a la franja fronteriza, yo les rentaba el vehículo, les ofrecía el paquete para conocer Sancris, Tuxtla, en cortesía les daba el estacionamiento para su vehículo y los llevábamos de Comitán a San Cristóbal, a Tuxtla, vienen mucho a hacer compras, además a conocer el Cañón, en Comitán hacen sus compras a granel y se van con la camioneta llena”, describió.

Sin embargo la pandemia mermó mucho, aunado a detalles que hay en la frontera, les han impedido recuperarse, en 2019 recibían a unos 50 mil guatemaltecos, ahorita apenas son sie7e u ocho mil, bajó terrible, la meta es recuperar los 25 mil este año.

“Dentro del crecimiento de la empresa te das cuenta que estar agremiado es muy importante; hace más de cinco años estamos asociados a la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) Chiapas, siendo socios activos desde entonces, me involucro en la vida activa del consejo y la asociación, hace un año se da el cambio de mesa directiva, buscamos la oportunidad de presidirla y gracias al voto de los socios estamos como presidentes de la asociación; tenemos muchos desafíos pos pandemia, como la seguridad, la parte económica, estamos viviendo una crisis mundial y a México le están repercutiendo, a los que somos receptivos y vendemos al extranjero, normalmente ofrecemos servicios en dólar, baja el dólar y por el cambio de moneda recibes menos, las agencias que venden para fuera del país, estos viajes están siendo bastante atractivos, la agencia emisora se ve fortalecida por el tipo de cambio, pero para los que son receptivos y le venden al mercado extranjero se vuelve más difícil”, añadió.

En la AMAV hay desde agencias convencionales que ofrecen boletaje paquetes, destinos de playa, Europa, XV años, así como agencias receptivas que solo operan Chiapas con o sin transporte, transportadoras y DMC que organizan congresos, convenciones y viajes de incentivo, figuras básicas en la asociación, dijo que una cosa es el turismo de recreación, pero Tuxtla se presta mucho al de reuniones, asimismo Chiapas se presta para viajes de incentivo, para que las empresas manden a sus colaboradores, y el convencional, sin mencionar uno que está creciendo, las operadoras de naturaleza y aventura, un mercado que pos pandemia está creciendo mucho, por las actividades al aire libre, que es lo que más se recomendó, más que museos y otros sitios, ya que Chiapas cuenta con playa, bosques, selva ríos y de todo un poco.

Además, las agencias ya están emigrando a lo digital, hoy en día hay páginas y motores de reservas, ya sea robustos o económicos, donde puedes vender tus productos en línea, lo malo es que con esta era digital y redes sociales cualquier puede ponerte viajes con descuentos del 50 por ciento o promociones al 2x1, lo que hacen es invertir en campañas en Facebook donde suben fotos robadas de otras páginas, es muy fácil clonar una página, descargar un logo y con esto de las redes te metes a perfiles y descargas, incluso si dices “quiero vacaciones” te empiezan a bombardear con publicidad, ofreciendo hoteles en Playa del Carmen, 5 días, 4 noches por 22 mil pesos que incluye parques y hospedajes para toda la familia, por poner un ejemplo.

“Los que estamos en el medio, no nos dan los números, una noche te cuesta 15 mil pesos sin incluir parques, es imposible, mucha gente se engancha, los mandas a una página que parece muy real, le dices deposítame en Oxxo y muchos caen en la estafa, ponen números para llamar y verificar el pago, incluso ya se puede hacer un call center virtual con la tecnología, te hacen todo el cuento de que están checando la disponibilidad, hay datos duros de que se están haciendo 250 estafas por minuto en internet en materia de viajes, la recomendación para todos los viajeros es que antes de comprar no se dejen llevar, sí hay ofertas muy buenas, pero antes de tomarlas que se aseguren de que sea una empresa establecida, con dirección física, registro en Sectur, que les manden un contrato antes de depositar y tratar de que si está afiliada a la AMAV mucho mejor”, recomendó.

También dijo que pueden comunicarse con el presidente de alguna filial o a la nacional para saber si es una empresa asociada, ha habido casos de que le hablan para pedir recomendaciones de agencias de acá, que aunque no son afiliadas, se les apoya porque ya llevan años, para a final de cuentas apoyar al viajero y al consumidor.

“Hay pros y contras, depende del cristal con que se ve… siempre hay que ser muy positivos, del tren maya tengo mis reservas, pero si logra ser tal cual, va a detonar Palenque, me gustaría en una segunda etapa conectarlo con el centro, con Sancris y Tuxtla, en conectividad aérea podemos ser una puerta al mundo maya, un destino atractivo porque tenemos conexión directa con Tijuana, Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México y ahora León, ya podremos vender paquetes donde venga el visitante y empiece en Tuxtla, Chiapa, Sancris, Palenque, vas en circuito, y si quieres te vas en tren maya a Campeche, Mérida, Chichén Itzá, terminas en Cancún y de ahí regresar a tu lugar de origen, hay potencial y oportunidad, se necesita tener esta comunicación con el tren maya”, opinó.

Finalizó diciendo que todas las protestas son buenas, siempre y cuando sean con argumentos, cuando no hay un fin común para un solo grupo no vale la pena, cuando hay protesta con propuestas es donde pueden sentarse a la mejor disposición como asociación, con el sector empresarial y civil a apoyar con ideas y proposiciones. Encuéntralos en redes sociales como Cepsu Turismo, o en sus oficinas ubicadas en la primera oriente norte #18 en el centro de Comitán, frente al estacionamiento Ulises.