Adriana Nazar, ayudando a cumplir sueños

Tuxtla.- Bienvenidos a otro programa de Estar Conscien7e, en esta ocasión nos acompaña Adriana Nazar de Dream Travel, aquí tratamos de hacer conciencia de todo lo que pasa en el día a día, y es que hace unas semanas, Kristha tuvo un viaje súper bonito, se fue a Disney con su hija, su mamá y su hermana, pero a veces, el día a día no te permite planear el viaje, pero un agente de viajes en Estados Unidos les dio una pésima atención, por eso terminaron llegando con Adriana.

“Yo estaba muy frustrada, porque llevaba a mi hija de cinco años al castillo y todo, pero no sabía qué iba a hacer, entonces, platicando con una de mis mejores amigas de mi problema porque faltaba un día para mi viaje y no sabía qué hacer, me da el número de Adri, que fue un ángel que Diosito me puso en ese momento, porque si lo hubiera visto con otra persona, no hubiera quedado, ella me empieza a planear todo mi viaje en menos de 24 horas y me consiguió unos paquetes, mi hijita entró al castillo, entramos al Halloween, me ponía mapas del parque y me iba explicando, yo lo veía y decía wow, qué paciencia, entonces vamos a platicar sobre por qué es tan importante planear un viaje con alguien profesional”, mencionó.

Adriana tiene 43 años,  una hija, es casada y abrió su agencia de viajes personalizados, se llama Dream Travels, la pueden encontrar en Instagram y en Facebook como Adriana Nazar, o como @dream.travels.mx, esta idea y esta pasión nació porque le apasiona viajar, gracias a Dios ha tenido la oportunidad de viajar mucho, muchas veces y en muchos lugares del mundo, le encanta y es muy organizada, y la realidad es que cada cliente que le llega, lo hace como si fuera su viaje, su familia, más cuando hay niños.

“En este caso de Kristha, cuando me dijo que era su primera vez, yo dije sí, normalmente no tomo estos casos porque son complicados, dije bueno, lo vamos a hacer con todo y si me comprometo es porque lo voy a hacer bien, no a medias, por eso, por lo que pasó con ella, les sugiero que siempre que van a contratar un viaje, sea con gentes que tenga la certificación, que estén avalados, tanto Disney como Universal, como Royal, como todos los proveedores que venden viajes, te dan una certificación cuando haces su capacitación, que están hechas para eso”, compartió.

Las certificaciones tanto de Disney, Universal, Royal y todas las proveedoras que te puedas imaginar, tanto de barcos, de hoteles o hasta Expedia, cuando eres agente, te exige y te pide que lleves ciertas horas de estudio, tanto videoconferencias, videollamadas, en línea, muchas capacitaciones que tienes que aprobar y después de eso, te hacen examen, y si no pasas, no te extienden el certificado, no es nada más que te pongas a ver, leerlo y cumplir, sería muy fácil.

“Cada certificación es un examen, el mínimo aprobatorio es de 80, de 90, son tantas preguntas y si no aprobaste, tienes que volver a pasar, a dedicar tiempo y a presentar el examen, por eso es necesario que cuando contratan o algo, vean que su agente les tenga que demostrar, pueden preguntarle, cuando me cotizan Disney, mando mi diploma, cuando me cotizan de Universal, mando mi diploma, todos los diplomas de los cursos que me avalan oficialmente, porque me lo está dando la compañía a la que estoy dando el servicio, también entre los agentes de viajes es muy fácil ver si no es un scam, porque ahorita hay tantos que sólo te roban el dinero y lo pagas pensando que era algo oficial y resulta que no”, comentó.

Es decir, los agentes tienen las certificaciones y hay un tipo de cédula, como los médicos, ya sea la IATA o la CLIA, tú te tienes que adherir a ellos y tienes que hacer un proceso, también tienes que llevar capacitación y tu agencia les dice que es verdad que tú eres agente, entonces te mandan tu ID oficial con un número, que es el aval mundial de todos los agentes de viajes, y esto se hace año con año, porque tienen que estar actualizados.

“Hacérselos explicar a las personas que por primera vez visitan los parques, sí es un poquito complicado, es ahí donde les digo que se aseguren bien que la persona que los está asesorando, o con la que están contratando su viaje, sea una persona capacitada, actualizada, que tengan la manera de explicarles, también pregunten, ¿qué incluye el servicio? porque si no preguntan y no les aclaran, luego les van a salir con que solo pueden hacerles tres preguntas”, señaló.

A ella le pagan los proveedores, como Royal, Universal, todo lo que vende ellos le dan su sueldo, su comisión, entonces a sus clientes no les cobra nada, porque ya está recibiendo un dinero, por eso los tiene que asesorar para que cuando viajen, no tengan ni dudas, ni preguntas, y si llegan a tener dudas, le pueden mandar mensaje, en pleno viaje Kristha le seguía mandando mensaje y ella le seguía contestando, le pueden hacer una llamada, una videollamada, hay maneras de mandar a los clientes.

“El caso es hacer viajes donde el cliente solo disfrute, el cliente no tiene que meterse a buscar un itinerario, a ver los horarios, utilizar Chat GPT para hacer viajes, están las aplicaciones, existen y yo también las uso, pero nada va a sustituir a un humano, entonces no hay nada como alguien que conozca el destino, que sea en este caso mamá, que también entienda que los niños se cansan, que tiene que tener momentos de breaks, todos mis viajes los planeo de acuerdo al cliente que me toca, he organizado despedidas de soltera, de soltero, pedidas de mano, siempre tengo un acercamiento de a ver qué necesitas, qué quieres, tu visión de este viaje, y les trato de ayudar y hacer lo más posible el sueño que tienen”, dijo.

Por eso le puso Dream Travels, porque viajar es un sueño en familia, te pueden decir que por qué la llevas tan chiquita, que no se va a acordar, pero no es sólo que se acuerde la niña, son los recuerdos que tú estás haciendo, la unión que estás teniendo en ese momento, y si te une con la familia, con los amigos, el viajar es algo maravilloso que si tienen la oportunidad de hacerlo, háganlo, también a veces dicen, es muy caro, si lo hacen de aquí a mañana, de aquí a un mes, sí, pero si lo hacen con tiempo, existen los pagos a meses, puedes lograr viajar hacer las cosas.

“Hay proveedores que te permiten pagos a mensualidades, tanto Disney como Universal como las navieras de los cruceros, tienes que dar un anticipo, por ejemplo en Disney son 200 dólares, en Universal son 50 dólares por persona que está en la reserva, en los barcos por lo general son 10 por ciento de lo que cuesta el viaje de la cabina, reservas, no importa que vayas a viajar dentro de un año, dentro de ocho meses, dentro de seis meses, congelas el precio y puedes hacer los pagos como tú quieras, semanales, quincenales, mensuales, un mes no dar, dar el otro mes, mientras esté liquidado, en Disney son 35 días antes, en Universal son 45 días antes, en las navieras son 90 días antes, no es lo mismo pagar una cantidad de un mes a otro, en una semana y quince días a irlo pagando en cómodas mensualidades, porque no te bloquean tu tarjeta con todo lo que cuesta el paquete”, explicó.

Una de las mayores ventajas que ofrece Adri, es su experiencia, conoce el destino, ha ido más de 20 veces, es mamá, puede entender perfectamente las necesidades de una familia, de una pareja, de amigos, tiene el panorama abierto, no es lo mismo que contrates con alguien que no es mamá o que no es papá, porque te desarrollan un plan sin saber en carne propia cómo es, cómo se viaja así, con los ojos cerrados te puede organizar un viaje, porque se sabe los parques de memoria, personaliza los viajes, si tienes un hijo de 14 años, el viaje es totalmente diferente a alguien que lleva un niño chiquito, o si alguien va en silla de ruedas, ahí es donde entra la experiencia de conocer el destino.

“Yo tengo la filosofía, los viajes no son baratos, tampoco son inalcanzables, yo tengo mis límites y me los pongo, no tengo el interés de ganar muchísimo, yo atiendo a los que puedo atender, jamás me van a ver tener 50 clientes porque no podría darles ese trato personalizado a 50 viajando al mismo tiempo, es imposible, tendría que tener a otras personas más, y esto es algo que quiero hacerlo siempre yo, porque es mi sello, es mi distintivo, es mi pasión entregarme a mis clientes”.

De esta forma, tiene dos o tres clientes a lo mucho viajando al mismo tiempo y, de preferencia, se queda siempre solo con uno, ella organiza el itinerario, obviamente sabe en qué parque o en qué isla están, entonces, siempre procura cuando viajan estar al pendiente de su celular, porque puede salir cualquier duda, pueden olvidar su número de reserva, entonces a esa hora reenvía correos, cualquier situación que se pueda atorar, siempre está más pendiente, cuando están viajando.

“Aparte de agradecértelo, es saber que otras personas no pasen lo mismo que yo, que hagan conciencia en que no nada más tiene que ser pago en efectivo y ahorita mismo, es romper todas esas y hacer conciencia, decir, vale la pena que si tú no tienes tiempo y vas a invertir en esto, contrates a alguien que está certificada y que lo puedas hacer, no solamente sea Disney o Estudios Universal, sino que sea el viaje de tus sueños, decir, quiero hacer esto, tengo la idea, te la paso, trabájala y me dices qué puedo hacer con esta idea, y hasta el presupuesto”, añadió Kristha.

Adri confirmó que hay mucho tabú de que contratar con un agente sale más caro, no, te sale totalmente igual, tú puedes entrar a la página de Expedia, de Disney y Universal, el precio es exactamente el mismo para todos, todos estos proveedores tienen una plataforma para el público en general y una plataforma para los agentes de viajes, incluso hay plataformas como Expedia que dan mejor tarifa a los agentes de viajes que la plataforma normal de uno solo, cuando tú estás contratando a un agente, incluye la asesoría gratuita, porque ya le está pagando el proveedor al agente.

“Que sean certificados, que sean avalados, con el que decidan ir, con el que les funcione, pero que sea certificado, a mí pueden llegar y me pueden decir, quiero ir a Europa, me da su itinerario y quiero tantos días, para empezar, cuando me da el itinerario de días, está un poquito difícil, porque tantas ciudades que quieres conocer necesitas tiempo de traslado y son tiempos muertos, aunque en Europa viajar en tren, en avión es mega rápido y todo está muy cerca, son tiempos muertos, ahí es donde entra mi experiencia y le digo, sí podríamos hacer lo que piensas, pero en lugar de cinco serían tantos días, o si quieres esos días yo te sugiero que quites estas ciudades”, explicó.

Ella es la encargada de planificar y le gusta dar muchas opciones, incluso no está cerrada a un solo hotel, la realidad es que para viajar puedes hacerlo como quieras, también vienen clientes y le dicen, yo quiero tal y tengo tal presupuesto, entonces les puede decir, esas fechas están muy difíciles, mejor cambiamos las fechas y los hagamos, de hecho, ahorita está haciendo una cotización de unos amigos que se quieren ir por primera vez a Orlando, les hizo la fecha que querían y les sacó dos fechas más, la diferencia entre una y otra son dos mil dólares, eso lo hace porque le gusta que vayan, conozcan y no tengan que pagar tan caro.

“Fíjate que me tardé en decidirme, siempre me ha gustado viajar, me apasiona, me encanta y es algo que hasta que yo sea viejita, aunque sea en silla de ruedas con mi oxígeno, yo voy a seguir viajando, he viajado mucho, he disfrutado mucho a mi hija, a mi esposo, a mis amigos, y soy ese familiar que organizaba todo de todos, me puse casi casi de agente de reclutador de visas para mis primas, es un servicio que no hago, pero sí lo hice para la familia, entonces siempre me decían, deberías dedicarte a esto, y yo decía, ay no, qué flojera”, señaló.

Sin embargo, siempre estuvo la espinita, entonces conoce a Ceci, una chica de Monterrey que es dueña de agencia de viajes, con ella tomaba los cursos para hacer los viajes a Orlando, ella vendía los cursos para estar actualizada y empezó a decirle, ¿por qué no te vuelves agente de viajes? Si tienes la facilidad, te gusta y todo, aparte estudió administración de empresas, pero cuando fue mamá, decidió dejar de trabajar y gracias a Dios su esposo le dio la oportunidad y le dijo, está bien, yo trabajo y tú dedícate a la casa.

“Mi hija va creciendo, van pasando los años y ya no te necesita tanto como antes, y siempre uno se queda con la cosita de, ¿qué hago para para crecer más? Mantenerte activa es algo que ayuda mucho también, entonces dije, creo que esto es algo que me va a permitir trabajar en mis horas sin poder desatender a mi hija, la veo en la mañana, regreso y ya me pongo a hacer todos los trámites, los trabajos y lo que tenga pendiente de mis viajeros y ya cuando recojo a mi hija, puedo comer con ella, llevarla a sus actividades en las tardes, entonces no me quita el tiempo de esa flexibilidad”.

Eso fue lo que le encantó, aparte que le apasiona y descubrió que es buena, que esta intensidad sirve y ayuda a muchos viajeros, es muy bonito recibir esos mensajes, ver ese video de una niña entrando a la que costó un chorro conseguir esa cita, para ella eso es muy gratificante, se siente bien, la anima, la pone contenta, viaja a través de ellos, de un video, de una foto, hasta acaba con más amigos, es muy sociable, muy amiguera y muchos clientes son amigos suyos.

“Porque nace un vínculo, algo bonito, la verdad que es un trabajo muy gratificante que disfruto mucho, ese es el miedo que yo tenía, no sabía si lo iba a disfrutar, si lo iba a sentir, porque todos tenemos todo tipo de trabajo, de los que vamos muy contentos a trabajar y otros que dicen, ay, otro día trabajo, yo no quería que fuera eso para mí, pero gracias a Dios me di la oportunidad, me aventé, hice todo y descubrí que no, que es algo que me gusta, que me apasiona, que disfruto, entonces la verdad es que estoy muy contenta y yo creo que aquí me voy a quedar hasta que ya diga, no puedo más”.

Si le preguntas a su niña interior, diría, qué bueno que cambiamos de rumbo, porque estudió la prepa y la carrera en el Tec de Monterrey, su mentalidad era trabajar en una empresa trasnacional y no vivir en México, se preparó para eso, se graduó con mención honorífica, se fue a vivir a Canadá, para hacer una certificación especial de inglés para acceder a esos niveles, ahí iba, estando allá le avisan que un familiar se pone muy mal y se tiene que regresar, deja ese sueño por la familia, pero no se arrepiente, porque son su motivo principal.

“Cambia el panorama, seguí en trabajos administrativos, normales, nace mi hija y decido que el trabajo más importante es ser mamá, renuncié a todo porque solo tengo una hija, y la tengo que disfrutar porque se me va a ir, dedicarme 100 por ciento a ser mamá, ya la veo mas grande, autosuficiente, ahora sí puedo hacer algo que me guste, me apasione y me llene sin descuidar su crianza, agradezco la desviación, si no, sería puro trabajar y se te pasa la familia, las navidades, cuando alguien muere dices, por qué no lo hice, ahí el otro año, el otro mes y nunca llega, soy muy feliz porque encontré ese equilibrio laboral y familiar”, finalizó.

Para su hija Ivana, desea de corazón ser un ejemplo, para que cuando sea más grande vea que nunca se dio por vencida, que siempre luchó por sus metas y sus sueños, la ama mucho; puedes buscarla en Facebook como Adriana Nazar, o al 9611770104, basta con que le manden mensaje y le digan, te vi en tal programa, me recomendó fulano, con eso de las estafas no contesta números desconocidos, pero si le escriben, se presentan y les devuelve la llamada, o síguela como @dream.travel.mx.