- EFE
Bancos de México aumentaron un 10 % las transacciones en lÃnea en 2020
Ciudad de México.- La banca comercial en México aumentó un 10 % el número de transacciones en lÃnea con respecto al año anterior como consecuencia en parte de la pandemia, según un comunicado difundido este viernes.
Las nuevas herramientas digitales como la inteligencia artificial se han adoptado en al menos el 30 % de los bancos del paÃs y forman parte de la transformación digital del sector.
"La banca implementó nuevas soluciones para facilitar a los usuarios las operaciones bancarias a distancia y encontró en la Inteligencia Artificial a un aliado", destacó Alejandro López, director comercial de Vozy, empresa dedicada a soluciones de inteligencia artificial (IA)
Las últimas cifras del sector apuntan a que ya existen 182 herramientas digitales en México desarrolladas por 39 instituciones financieras en el paÃs.
De ellas, la banca móvil es la herramienta más representativa, implementada por 82 % de los bancos, de acuerdo con datos del primer Informe de Banca Digital de Finnovista 2020.
Según datos de Economist Intelligence Unit, el 54 % de las organizaciones de servicios financieros con más de 5.000 empleados han adoptado herramientas de inteligencia artificial.
La banca mexicana afronta también el reto de protegerse ante crecientes amenazas de seguridad y fraude, asà como vencer la resistencia de muchos usuarios al uso de banca en lÃnea.
A pesar del avance, su uso todavÃa es limitado. De acuerdo con datos del Banco de México, incluso con el confinamiento y los cambios en los hábitos que este trajo, el uso de banca digital se movió poco en el paÃs.
"La pandemia tuvo un impacto limitado en el número de operaciones realizadas, producto de una mezcla entre nuestra cultura hacia los bancos en formatos tradicionales, baja demanda de estas soluciones y que todavÃa no logra permear a todos sus usuarios", explicó López.
"La inteligencia artificial es una de las tecnologÃas que ayudarán al sector financiero a mantenerse actualizados con las exigencias del mercado y consolidar la adopción de servicios digitales, aportando reducción de costos, aumento de productividad y mejores experiencias", agregó.