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  • ALEJANDRA OROZCO

Fernando, tomando las riendas del negocio familiar

Tuxtla.- Aunque lo que estudió no forma parte originalmente de lo que él pensaba, Fernando Ruiz tomó las riendas de la empresa familiar, que lleva más de 40 años en el sector automotriz, un taller mecánico que se dedica al mantenimiento y reparación de vehículos, motocicletas, camiones ligeros, a gasolina, servicio de frenos, afinación, suspensión, reparación de motor y todo lo que te imagines.

Fernando estudió administración financiera en el Tec en Puebla, cuando acabó no tenía pensado regresar, y le dijo a su papá que no sabía qué hacer, quiso venir por tres meses para encontrar el rumbo, y como su papá siempre se ha dedicado este ramo, le dijo que se dedicara al taller, desde entonces ya lleva más de cinco años aquí.


“Nos manchamos las manos con todo, no le sacamos a los diagnósticos, me he dado cuenta que muchas veces los dueños llegan cuando ya su carro se está calentando, o sale 10 veces más caro, de cambiar una manguera por 300 pesos terminas dandole el calentón y te sale hasta en 20 mil pesos, la parte de la prevención no la toman en cuenta; con los amortiguadores por ejemplo, la gente no se percata de cuando están vencidos y empiezan a dañar rótulas, terminales y más partes de la suspensión, y en lugar de que te salga en 5, 6 mil pesos te viene saliendo en 15 mil pesos el cambio de la suspensión”, compartió.



Actualmente, están manejando cupones de 300 pesos de descuento en el primer servicio para clientes nuevos, además, por cada servicio que realices, al sexto te regalan una tarjeta de Amazon de 500 pesos, siempre manejan dinámicas para que el cliente vea que se preocupan por su economía, también dan 100 días de garantía o a los 10 mil kilómetros, tomando en cuenta que un vehículo normal recorre de 15 a 20 mil kilómetros; lo común con las flotillas es que recorren más en ese lapso, pues a propósito, cuentan con experiencia con flotillas de diferentes empresas desde hace cinco años.

“Cuando empezamos, sí llegaba uno que otro conocido y vimos que había la demanda suficiente, ya teníamos una cartera de clientes y empezamos hace cuatro años a meter promociones, descuentos, ahorita por ejemplo ya empieza la parte de calor y no revisan las mangueras, el anticongelante, muchos no saben que se cambia cada dos años, terminas gastando más que si lo hubieras llevado antes, en marzo por 350 te hacemos el cambio de anticongelante, revisión de mangueras con presión para detectar fugas, revisar que estén en las mejores condiciones”, dijo.


También cuentan con la revisión de 25 puntos de seguridad gratis, esto incluye frenos, niveles, aceite, anticongelante, líquido de frenos, luces, cinturones de seguridad, te dan una cotización con fotos y evidencias que respalden el diagnóstico y realizan los trabajos que el cliente autorice, nunca le meten mano antes, por eso invita a la prevención porque este tipo de detalles hasta pueden salir contraproducentes; por ejemplo, si llevas un foco fundido que te sale en 50 pesos cambiarlo, te para tránsito, te levanta la multa, ellos recomiendan una revisión cada seis meses, así como un servicio mayor y un servicio menor al año, las flotillas lo ocupan cada tres meses y a ellos les exigen la parte de control que han trasladado a los particulares: levantar una orden al recibir el carro, revisarlo, hacer el diagnóstico, cotización y espera de cotización, si se realiza la reparación, le enseñan al cliente las piezas que se le cambiaron.

“Podemos llevarnos de 45 minutos a una hora para una revisión, depende lo que necesite el carro te mandamos la cotización, en casos eléctricos, daños de motor o cosas así pedimos de 24 a 48 horas para el diagnóstico y una pre autorización para desmontar piezas; también tenemos un paquete especial para revisión de motor y la caja, las partes más caras del carro, se hacen pruebas de campo, distancias largas, te das cuenta cuando lo recorres y salen esos detalles del carro”, dijo.


Basado en su experiencia, dice que muchos no previenen que se gasta más gasolina si no le realizas su servicio al carro, la mala presión de neumáticos también, por lo que recomienda cubrir esos puntos para no hacer gastos extra; en temporada de lluvia por ejemplo, cuando le entra agua al sistema de frenos se crea ese sarro y empiezan a desgastar las piezas pero con una limpieza es suficiente, la prevención es importante, muchas veces no tomamos en cuenta llevar a revisión el carro, ni nosotros mismos lo hacemos, pero no está de más hacer ese chequeo, dijo que en el taller lo revisan, siempre están buscando gente capacitada al día, buscando migrar a los autos eléctricos y esto se irá dando nada más con el tiempo, siempre están buscando capacitación para su gente.


Puedes encontrarlos en Facebook como C1 Concept One, o en TikTok como Concept One Taller, ubicados en la 10ª sur entre 5ª y 6ª poniente, una fachada blanca con verde, o bien, más fácil, contactarlos a WhatsApp o a su página de reservas, que es al 9611911869 para agendar una cita, revisión o asesoría.

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