Poder Emprendedor : Carlos Enrique Diaz Cordova

Esta ocasión tuvimos como invitado a Carlos Enrique Díaz Córdova, tour operador desde el año 2007 que se dedica a recibir turismo local y extranjero en Chiapas, Oaxaca y Yucatán, ya que la necesidad de sus clientes los ha hecho ampliar sus servicios, el recuerda que cuando estudias turismo te emociona la aventura, y aunque hoy en día todavía disfruta de su trabajo, ve la responsabilidad social que tiene con las comunidades, sabe que va más allá y cuando vas creciendo o tienes más compromiso con los demás se vuelve complejo y multidisciplinario, lo ves como un todo.

“Chiapas tiene vocación turística, es un destino tan noble que lo siguen visitando, porque los atractivos, la gente y la cultura rescatan la situación para que la gente venga a visitarnos… yo soy licenciado en administración turística de la UNACH, me metí porque quería viajar pero vas descubriendo las materias, los buenos maestros te abren el panorama, y de 35 que éramos en mi generación solo cuatro ejercemos, es difícil porque muchos no permanecen, pasar el umbral de permanencia es lo complicado”, reconoce.

Para los turistas, es más práctico buscar y reservar en redes, donde tienen la información a la mano, por eso ellos deben optar por la digitalización, estar presentes en lo digital pero no perder el concepto humano, porque es importarte tener el respaldo de la persona que te sabe rescatar, en el mundo digital nos vamos al anonimato y cuando te quedan mal a quién le hablas, cuando contratas a una agencia te va a responder y dar una solución, ese es el contraste de que las redes son facilísimas, el problema es cuando tienes algún suceso, y es difícil saber cómo lidiar o manejar lo digital y personal.

“Este proyecto lo inicié al terminar la universidad, me abrieron las puertas en una transportadora turística que daba recorridos dentro de Chiapas, mi esposa me sugiere entrar, me enamoré y empiezo a profesionalizarme, soy guía certificado desde 2009, también soy guía de turismo de aventura, bajo las NOM 08 y 09 de la Secretaría de Turismo, renovamos cada cuatro años y nos hemos ido profesionalizando, me ha apasionado tener a la gente fuera de su contexto empresarial, es interesante ir conociendo gente, es lo bonito ,que los vuelve a su parte relajada, y en su día a día no podrías ni coincidir con ellos”, mencionó.

Es así como la agencia le da la apertura e incluso, hasta entonces no conocía muchos destinos, una chica en Santo Domingo le dijo que se quedó con ganas de más información y desde ahí dijo: nunca más, decide certificarse y “machetearle” porque un guía es un embajador de tu destino y a él le encanta el turismo, a pesar de lo difícil que es, las condiciones, bloqueos, piratas, competencia desleal, pues sabe que Chiapas no es como Cancún, que rentas un carro y te mueves, ellos dan recomendaciones de dónde si y dónde no hacerlo, pues piensa que no sabemos dónde viajar, dónde conectarnos, además recomienda constatar información, ver que las agencias donde contratamos tengan oficinas físicas, pues hay muchos fraudes y empresas pirata, y a veces pecamos de confiados.

“A veces el gobierno no ubica qué es turismo y se queda con la idea errónea, pasa la transición de sexenios y falta hacer conciencia de qué es un guía, un tour operador, el turismo es de continuidad, requiere un plan de trabajo firme, independiente de sexenios, con una visión a largo plazo, continuidad, adaptarte al mercado y a los tiempos; los lugares emblemáticos siguen siendo el Cañón del Sumidero, San Cristóbal, Palenque, Agua Azul y Misol Ha”, añadió.

De esta forma, los paquetes de turismo en un día son cuatro principales: Miradores, Embarcadero y Chiapa de Corzo; el de pueblos indígenas que incluye Zinacantán, Chamula y San Cristóbal; el Chiflón y Lagos de Montebello, y el mortal: Palenque, que es muy pesado, son 600 topes, cuando inició en esto salías a las 6 de la mañana y regresabas a las 10 pm, incluyendo Agua Azul y Misol Ha, ibas a Palenque y regresabas a Tuxtla, y ahora no: ahora sales a las 3 de la mañana y regresas a las 11:30, porque son más topes, por eso recomienda que si vienes preparado para conocer bien, lo hagas de dos días, saliendo de San Cristóbal o Tuxtla y dormir en Palenque.

“Hay otros destinos que estamos impulsando, como la ruta cafetalera, la costa, disfrutar los manglares, las 198 aves que puedes conocer, además el turismo de aventura, en el que debes checar bien el equipo, arneses, y contratar seguros de aventuras; el mejor seguro es el que nunca utilizas, pero sí lo requieres porque hay un riesgo que como profesionales debemos minimizar, ejemplo de esto es el Arco del Tiempo”, mencionó.

Al preguntarle qué es lo más lindo que le ha pasado, reconoce que es satisfactorio ver a tus clientes que nunca habían visto lo verde, los ríos, que hasta se ponen a llorar de la emoción, dice que es bonito cuando la gente te agradece, pues los sacas de un contexto y los metes a otro, tienes que hacer que el turista viva la experiencia, que se quede fascinado y se lleve una imagen de por vida, una experiencia única, y para esto es indispensable decir qué experiencia quieren, qué esperan, y es que prevalecer es difícil pero no imposible, por eso piensa que la calidad de tu trabajo te respalda, tu profesionalización, amor al trabajo y don servicial; conocer cómo se está vendiendo el destino, pues no es cuestión de descubrir el hilo negro: estudiar, mirar y viajar para una mejora continua.

A Carlos lo puedes encontrar como Reserva Chiapas tour operador en redes sociales, también está en la 11 poniente entre 4 y 5 norte en un horario de 8 a 7; además, su esposa tiene la agencia Miviajeaquí, que oferta destinos como Cancún, Cuba, Perú y Colombia, para diversificarse y seguirse dedicando a lo que tanto les apasiona.